岗位职责：

1. 标准化运营管控：严格执行品牌统一服务流程与操作规范，管理排班、物资及 PMS 系统，完成营收对账与数据上报。

2. 宾客服务与会员转化：处理宾客投诉，落实会员权益，带领团队完成总部下达的会员注册、储值转化等指标。

3. 团队管理与培训：负责前厅员工招聘、考核，组织品牌标准、系统操作等培训，提升团队服务能力，降低流失率。

4. 总部对接与合规协作：响应总部任务，配合服务质量检查，确保实名制、财务等合规要求落实，协同其他部门保障运营顺畅。

任职资格：

1.学历经验门槛：大专及以上学历，1-2 年中端连锁酒店前厅管理经验，熟悉连锁标准化运营模式者优先。

2.专业技能要求：熟练操作连锁酒店 PMS 及会员系统，能达成会员、好评率等核心指标，具备成本控制与合规管理能力。

3.综合能力素养：具备强执行力、沟通协调能力与应急处理能力，能快速学习并落地品牌新政策、新流程。

4.职业适配条件：形象气质佳、认同品牌文化，能适应轮班制，接受跨门店支援者优先。